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四平市人民政府   2020-07-22 09:11:00  

铁西区税务局扎实推进教育实践活动

  

  

  “解放思想再深入、全面振兴新突破”教育实践活动开展以来,铁西区税务局党委深刻理解教育实践活动的战略定位和努力方向,在教育实践活动中谋真招、出实招,以区局第一税务所为阵地,通过开展擦亮“暖心”服务窗口活动,增强税务干部解放思想、担当使命的自觉性,激发税务干部干事创业的精气神,不断推动教育实践活动向纵深拓展。

  典型培树,点燃高质量服务引擎。铁西区税务局将教育实践活动与区局学习、传递、争做党建品牌相结合,开展税务“暖心”窗口推树活动,持续扩大典型宣传、发挥典型的示范带动作用、激发干部队伍内生动力,赋活高质量纳税服务“引擎”。

  在活动中区局第一税务所共推树 2 个“暖心”窗 口,通过在纳税服务工作中亮标准、亮身份、亮承诺来积极推行阳光服务、微笑服务、诚信服务,优化纳税人纳税体验,不断提升纳税人幸福感、获得感。

  规范流程,绘制优质服务“零”清 单。为进一步优化营商环境,擦亮纳税服务“暖心”窗口,区局以教育实践活动为契机,强化纳税服务规范,绘制优质服务五个“零”清单,即接待“零距离”、来 访“零推诿”、业务“零积压”、服务“零投诉”、岗位“零差错”。 严格执行业务规程和标准,建立服务数据日报制度,记录各环节办理过程,确保服务质量。同时设立群众监督热线,认真接受社会各界监督,积极改进服务态度,切实提高服务水平。

  提速增效,搭建税企服务“连心桥”。区局将擦亮“暖心”窗口活动与青年文明号创建工作相结合,以第一税务所青年干部为着力点,成立青年先锋小队,对提前复工复产参与防疫工作的企业推行主动提醒、重点辅导服务,在发票领用、政策咨询等方面优先提供便利。加速“电子税务局”建设,努力做到网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底,加速办税流程简化、降低纳税人办税成本。

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